Betrouwbare Online Casino

Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, verwerken en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze online casino diensten. Wij hechten grote waarde aan uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke informatie in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Wet bescherming persoonsgegevens. Als speler van onze online casino platform heeft u het recht om te weten hoe uw gegevens worden behandeld en welke rechten u heeft betreffende uw persoonlijke informatie.

Gegevensverzameling en Informatiebronnen

Wij verzamelen verschillende soorten persoonlijke gegevens om onze diensten te kunnen verlenen en te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Deze gegevensverzameling gebeurt op verschillende momenten tijdens uw interactie met ons platform.

  1. Accountregistratiegegevens: Bij het aanmaken van uw account verzamelen wij uw volledige naam, geboortedatum, e-mailadres, telefoonnummer, woonadres en andere identificerende informatie die noodzakelijk is voor accountverificatie.
  2. Financiële informatie: Voor het verwerken van stortingen en opnames verzamelen wij bankgegevens, creditcardinformatie, informatie over elektronische portemonnees en andere betaalmethoden die u gebruikt.
  3. Spelactiviteiten: Wij registreren alle spelactiviteiten inclusief inzetten, winsten, verliezen, speeltijden, favoriete spellen en spelpatronen om onze diensten te optimaliseren en verantwoord gokken te bevorderen.
  4. Technische gegevens: Automatisch verzamelen wij IP-adressen, browserinformatie, apparaatgegevens, cookie-gegevens en andere technische informatie die helpt bij het leveren van onze diensten.
  5. Communicatiegegevens: Alle communicatie met onze klantenservice, inclusief chatgesprekken, e-mails en telefoongesprekken, worden opgeslagen voor kwaliteitsdoeleinden en geschillenbeslechting.
  6. Verificatiedocumenten: Voor identiteitsverificatie en compliance doeleinden verzamelen wij kopieën van officiële identificatiedocumenten, adresbewijzen en andere verificatiedocumenten.

Doeleinden van Gegevensverwerking

De verzamelde persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor legitieme zakelijke doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van ons online casino platform en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  1. Accountbeheer en authenticatie: Uw gegevens worden gebruikt om uw account te creëren, te onderhouden en uw identiteit te verifiëren bij elke login om de beveiliging van uw account te waarborgen.
  2. Financiële transacties: Verwerking van alle financiële transacties inclusief stortingen, opnames, bonusuitbetalingen en andere geldstromen die plaatsvinden binnen ons platform.
  3. Spelervaring optimalisatie: Analyseren van spelgedrag en voorkeuren om gepersonaliseerde game-aanbevelingen te doen en de algehele spelervaring te verbeteren.
  4. Compliance en regelgeving: Naleven van Nederlandse gokwetgeving, anti-witwasregels, belastingverplichtingen en andere wettelijke vereisten die van toepassing zijn op online gokactiviteiten.
  5. Klantenservice ondersteuning: Bieden van technische ondersteuning, behandelen van klachten, beantwoorden van vragen en oplossen van geschillen die kunnen ontstaan.
  6. Marketing en communicatie: Versturen van promotionele materialen, bonusaanbiedingen, nieuwsbrieven en andere marketingcommunicatie, mits u hiervoor toestemming heeft gegeven.
  7. Fraudepreventie en beveiliging: Detecteren en voorkomen van frauduleuze activiteiten, ongeautoriseerde toegang, geldwassen en andere illegale activiteiten die ons platform kunnen schaden.

Gegevensbeveiliging en Beschermingsmaatregelen

Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Onze beveiligingsmaatregelen worden regelmatig geëvalueerd en bijgewerkt om te voldoen aan de hoogste industriestandaarden.

  1. Encryptie en gegevensbeveiliging: Alle gevoelige gegevens worden versleuteld met geavanceerde cryptografische algoritmes zowel tijdens transmissie als opslag, met behulp van SSL/TLS protocollen en AES-256 encryptie.
  2. Toegangscontrole: Strikte toegangscontroles zorgen ervoor dat alleen geautoriseerd personeel toegang heeft tot persoonlijke gegevens, uitsluitend voor legitieme zakelijke doeleinden en op basis van het need-to-know principe.
  3. Firewalls en netwerkbeveiliging: Geavanceerde firewalls, intrusion detection systems en andere netwerkbeveiligingsmaatregelen beschermen onze systemen tegen externe bedreigingen en cyberaanvallen.
  4. Regelmatige beveiligingsaudits: Onafhankelijke beveiligingsaudits en penetratietests worden uitgevoerd om kwetsbaarheden te identificeren en onze beveiligingsmaatregelen continu te verbeteren.
  5. Personeelstraining: Alle medewerkers ontvangen regelmatige training over gegevensbescherming, privacy en beveiligingsprotocollen om menselijke fouten te minimaliseren.
  6. Incidentrespons procedures: Gedetailleerde procedures voor het omgaan met datalekken en beveiligingsincidenten zorgen voor snelle reactie en minimale impact op gebruikers.

Gegevensdeling en Derden

Wij delen uw persoonlijke gegevens uitsluitend met vertrouwde derde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van onze diensten of wanneer wij wettelijk verplicht zijn om dit te doen. Alle derde partijen waarmee wij samenwerken zijn contractueel gebonden om uw gegevens te beschermen volgens dezelfde hoge standaarden die wij hanteren.

  1. Betalingsdienstverleners: Financiële informatie wordt gedeeld met geautoriseerde betalingsdienstverleners, banken en andere financiële instellingen die nodig zijn voor het verwerken van transacties.
  2. Regelgevende instanties: Gegevens kunnen worden gedeeld met de Kansspelautoriteit en andere relevante regelgevende instanties wanneer dit vereist is voor compliance doeleinden.
  3. Technische dienstverleners: Vertrouwde technische partners die hosting, cloud services, software-onderhoud en andere technische diensten leveren hebben mogelijk toegang tot bepaalde gegevens.
  4. Juridische verplichtingen: In geval van gerechtelijke bevelen, opsporingsdoeleinden of andere wettelijke verplichtingen kunnen wij genoodzaakt zijn om gegevens te delen met autoriteiten.
  5. Zakelijke overdrachten: Bij fusies, overnames of andere zakelijke herstructureringen kunnen persoonlijke gegevens worden overgedragen aan nieuwe eigenaren onder dezelfde privacyvoorwaarden.

Uw Privacyrechten en Controle

Als bewoner van Nederland heeft u specifieke rechten betreffende uw persoonlijke gegevens onder de AVG. Wij respecteren deze rechten volledig en bieden u verschillende mogelijkheden om controle uit te oefenen over uw persoonlijke informatie.

  1. Recht op inzage: U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken en om een kopie van deze gegevens te ontvangen in een begrijpelijk formaat.
  2. Recht op rectificatie: Als u constateert dat uw persoonlijke gegevens onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om correctie of aanvulling te vragen.
  3. Recht op wissing: Onder bepaalde omstandigheden heeft u het recht om verwijdering van uw persoonlijke gegevens te verzoeken, ook wel bekend als het ‘recht om vergeten te worden’.
  4. Recht op beperking: U kunt verzoeken om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te beperken in specifieke situaties waarbij u de juistheid of rechtmatigheid van de verwerking betwist.
  5. Recht op gegevensoverdraagbaarheid: U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en deze over te dragen aan een andere dienstverlener.
  6. Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor directmarketing doeleinden en in bepaalde andere situaties.
  7. Intrekking van toestemming: Wanneer de verwerking gebaseerd is op uw toestemming, heeft u het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen aantast.

Bewaartermijnen en Gegevensverwijdering

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door Nederlandse wetgeving. Onze bewaartermijnen zijn gebaseerd op wettelijke verplichtingen, zakelijke noodzaak en best practices in de goksector.

  1. Actieve accounts: Gegevens van actieve spelers worden bewaard zolang het account actief blijft en gedurende een redelijke periode na de laatste activiteit om heractivering mogelijk te maken.
  2. Financiële records: Transactiegegevens en financiële informatie worden bewaard voor minimaal zeven jaar conform Nederlandse boekhoudwetgeving en anti-witwasregulaties.
  3. Compliance documentatie: Verificatiedocumenten en compliance gerelateerde gegevens worden bewaard voor de periode die vereist is door de relevante regelgevende instanties.
  4. Communicatierecords: Klantenservicecommunicatie wordt bewaard voor drie jaar voor kwaliteitsborging en geschillenbeslechting doeleinden.
  5. Marketing gegevens: Gegevens gebruikt voor marketingdoeleinden worden bewaard tot u uw toestemming intrekt of gedurende een redelijke periode na uw laatste interactie.
  6. Automatische verwijdering: Wij hebben geautomatiseerde processen geïmplementeerd om gegevens te verwijderen wanneer de bewaartermijn verloopt, tenzij er een legitieme reden is om ze langer te bewaren.

Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om te zorgen voor compliance met wijzigende wetgeving en best practices. Voor vragen over dit privacybeleid of uw privacyrechten kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via de daarvoor bestemde communicatiekanalen.

Laatste update: 15 november 2024