Gebruiksvoorwaarden
Deze gebruiksvoorwaarden vormen een juridisch bindend contract tussen u en onze online casino platform. Door toegang te krijgen tot onze diensten, gaat u akkoord met alle bepalingen zoals uiteengezet in dit document. Deze voorwaarden zijn in overeenstemming met de Nederlandse wetgeving inzake kansspelen en worden gereguleerd door de Kansspelautoriteit (KSA). Laatst bijgewerkt: 15 december 2024.
1. Algemene Bepalingen en Toepasselijkheid
Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op alle activiteiten die plaatsvinden op ons online casino platform. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u de juridische leeftijd heeft bereikt om deel te nemen aan kansspelen in Nederland, zijnde 21 jaar of ouder. U verklaart tevens dat u handelt uit eigen naam en niet namens derden.
- Alle transacties en spelactiviteiten vallen onder de jurisdictie van Nederland
- Geschillen worden opgelost volgens Nederlandse wet- en regelgeving
- De Nederlandse taal heeft voorrang bij interpretatie van deze voorwaarden
- Wijzigingen in de voorwaarden worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd
Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen wanneer dit noodzakelijk is voor naleving van nieuwe wet- en regelgeving of ter verbetering van onze dienstverlening. Gebruikers worden via e-mail en platform notificaties geïnformeerd over substantiële wijzigingen.
2. Account Registratie en Verificatie
Het aanmaken van een account vereist accurate en volledige informatie. U bent verplicht om tijdens het registratieproces waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken en deze actueel te houden. Elk account is strikt persoonlijk en mag niet worden gedeeld, overgedragen of gebruikt door anderen.
- Eén account per persoon, huisadres, IP-adres en betaalmiddel
- Verificatie van identiteit binnen 72 uur na registratie
- Overlegging van geldige Nederlandse identiteitsbewijzen
- Bevestiging van woonadres door middel van officiële documenten
- Verificatie van eigendom van gebruikte betaalmiddelen
Het verificatieproces is verplicht volgens KSA-richtlijnen en dient om fraude te voorkomen en verantwoord spelen te bevorderen. Accounts die niet binnen de gestelde termijn worden geverifieerd, kunnen tijdelijk worden beperkt tot verificatie is voltooid.
3. Verantwoord Spelen en Beschermingsmaatregelen
Wij zijn toegewijd aan het bevorderen van verantwoord speelgedrag en het voorkomen van gokverslaving. Ons platform biedt uitgebreide hulpmiddelen voor zelfcontrole en limietinstelling. Spelers worden aangemoedigd om deze tools proactief te gebruiken.
| Limiettype | Minimum Periode | Maximum Bedrag | Aanpassingswachttijd |
|---|---|---|---|
| Dagelijkse Storting | 24 uur | €1.000 | 24 uur |
| Wekelijkse Verlies | 7 dagen | €2.500 | 48 uur |
| Maandelijks Budget | 30 dagen | €10.000 | 72 uur |
| Sessietijd | 1 uur | 8 uur | Onmiddellijk |
Zelfuitsluiting is mogelijk voor perioden van één maand tot vijf jaar. Tijdens uitsluiting is toegang tot het account volledig geblokkeerd en kunnen geen transacties worden uitgevoerd. Wij werken samen met erkende organisaties zoals Loket Kansspel om ondersteuning te bieden aan spelers die hulp nodig hebben.
4. Spelregels en Fair Play Beleid
Alle spellen op ons platform werken met gecertificeerde Random Number Generators (RNG) die regelmatig worden getest door onafhankelijke auditbedrijven. Het Return to Player (RTP) percentage wordt transparant weergegeven bij elk spel en voldoet aan de minimumstandaarden zoals vastgesteld door de KSA.
- Gebruik van bots, scripts of geautomatiseerde systemen is ten strengste verboden
- Collusie tussen spelers resulteert in onmiddellijke accountsluiting
- Misbruik van bonussen of promoties leidt tot confiscatie van winsten
- Manipulatie van spelresultaten wordt strafrechtelijk vervolgd
- Alle spelactiviteiten worden gelogd voor audit doeleinden
Wij hanteren een strikt beleid tegen fraude en oneerlijk spel. Verdachte activiteiten worden onderzocht door ons dedicated security team en gerapporteerd aan de relevante autoriteiten wanneer dit vereist is.
5. Financiële Transacties en Betalingsvoorwaarden
Alle financiële transacties worden verwerkt door geautoriseerde betaaldienstverleners die voldoen aan PCI DSS standaarden. Stortingen worden onmiddellijk gecrediteerd, terwijl opnames worden verwerkt binnen de gestelde tijdslimieten na succesvolle verificatie.
- Minimum storting: €10, maximum storting: €5.000 per transactie
- Opnames worden verwerkt binnen 24-72 uur na aanvraag
- Alle transacties moeten plaatsvinden in Euro’s (EUR)
- Transactiekosten worden transparant gecommuniceerd
- Anti-witwascontroles worden uitgevoerd conform Nederlandse wetgeving
Opnames kunnen alleen worden uitgevoerd naar dezelfde betaalmethode als gebruikt voor stortingen, tenzij dit technisch niet mogelijk is. In dergelijke gevallen kunnen alternatieve verificatieprocedures van toepassing zijn.
6. Bonussen, Promoties en Loyaliteitsprogramma
Ons bonussysteem is ontworpen om spelers extra waarde te bieden terwijl verantwoord speelgedrag wordt gestimuleerd. Alle bonussen zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden die duidelijk worden gecommuniceerd voordat deelname plaatsvindt.
- Welkomstbonussen hebben een maximale waarde van €500
- Inzetvereisten variëren tussen 25x en 35x het bonusbedrag
- Bijdrage van spelcategorieën aan inzetvereisten varieert
- Bonussen vervallen na 30 dagen indien niet gebruikt
- Simultaan claimen van meerdere bonussen is niet toegestaan
Het loyaliteitsprogramma beloont regelmatige spelers met punten die kunnen worden ingewisseld voor bonussen, cadeaus of cashback. Deelname is automatisch voor alle geverifieerde accounts en er zijn geen verborgen kosten verbonden aan het programma.
7. Privacy, Gegevensbescherming en AVG Naleving
Wij hanteren strikte privacystandaarden in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en Nederlandse privacywetgeving. Persoonlijke gegevens worden uitsluitend gebruikt voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en worden niet gedeeld met derden zonder expliciete toestemming.
- Gegevens worden opgeslagen in beveiligde datacenters binnen de EU
- Encryptie wordt toegepast voor alle gevoelige informatie
- Toegangscontroles beperken wie gegevens kan inzien
- Reguliere beveiligingsaudits worden uitgevoerd
- Datalek procedures zijn geïmplementeerd conform AVG vereisten
Gebruikers hebben het recht om hun gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen, behoudens wettelijke bewaarplichten. Verzoeken worden binnen 30 dagen behandeld door ons privacy team.
8. Technische Vereisten en Platformbeschikbaarheid
Ons platform is geoptimaliseerd voor moderne browsers en mobiele apparaten. Wij streven naar 99.5% uptime, maar kunnen niet garanderen dat de service altijd beschikbaar is vanwege onderhoud, technische problemen of externe factoren.
- Ondersteunde browsers: Chrome 90+, Firefox 85+, Safari 14+, Edge 90+
- Mobiele compatibiliteit voor iOS 13+ en Android 8+
- Stabiele internetverbinding vereist voor optimale ervaring
- JavaScript en cookies moeten geactiveerd zijn
- Gepland onderhoud wordt 48 uur vooraf aangekondigd
Tijdens onderhoudswerkzaamheden of technische problemen worden spelronden automatisch gepauzeerd en hervat wanneer de verbinding hersteld is. Inzetten worden nooit verloren door technische problemen.
9. Geschillenbeslechting en Juridische Bepalingen
Geschillen worden in eerste instantie behandeld door onze klantenservice afdeling. Indien geen bevredigende oplossing wordt bereikt, kunnen geschillen worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Kansspelen of de Nederlandse rechter.
- Klachten moeten binnen 30 dagen na het incident worden gemeld
- Schriftelijke documentatie van het geschil is vereist
- Mediation wordt aangemoedigd voordat juridische stappen worden ondernomen
- Nederlands recht is van toepassing op alle geschillen
- Rechtsmacht ligt bij de Nederlandse rechter
Deze gebruiksvoorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen. Mochten bepaalde clausules nietig worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Wij behouden ons het recht voor om accounts te sluiten bij herhaalde schending van deze voorwaarden.